Vos avis, traités pendant que vous êtes en salle.
Voxa Script lit vos avis Google et écrit la réponse à votre place, dans votre ton et sous votre nom. Vous relisez si vous voulez. Vous ne ratez plus un avis parce que le service a duré jusqu'à 23 h.
Une voix entre, un texte sort
Comment ça marche
- 01
On écoute
Vos avis Google arrivent chez nous dès qu'ils sont publiés. Vous n'avez rien à surveiller.
- 02
On écrit
Une réponse dans votre ton, signée du nom de votre établissement. Deux à quatre phrases, jamais un pavé.
- 03
Vous gardez la main
Publication automatique au-dessus du seuil que vous choisissez. En dessous, vous relisez d'abord.
Un avis, une réponse
L'avis · 2 étoiles
« Plat correct mais on a attendu quarante minutes entre l'entrée et le plat, un samedi soir. Personne n'est venu nous expliquer. »
La réponse
Bonjour Camille, quarante minutes d'attente sans explication, c'est trop long et nous en sommes désolés. Le samedi soir nous sommes en tension, ce qui explique mais n'excuse pas le silence de la salle. Nous en parlons avec l'équipe cette semaine. Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Aucune réponse générée n'invente un fait, un geste commercial ou une compensation. Si un avis mentionne une intoxication, une blessure ou une menace juridique, il part en brouillon et vous recevez une alerte — jamais en publication automatique.
Répondre change quelque chose. C'est mesuré.
La plupart des outils vous vendent un sentiment. Voici la seule étude qui établit un lien de cause à effet.
Preuve causale, évaluée par les pairs
Les établissements qui se mettent à répondre reçoivent 12 % d'avis en plus et gagnent 0,12 étoile en moyenne.
Mesuré sur des dizaines de milliers d'avis hôteliers, en comparant les mêmes établissements avant et après qu'ils commencent à répondre. C'est un effet établi, pas une corrélation observée.
Par ailleurs, en données déclaratives
- 95 %
- des consommateurs déclarent consulter les avis avant de choisir un commerce. Source : BrightLocal.
- 57 %
- disent éviter un établissement qui ne répond pas à ses avis. Source : Guest Suite.
Ces deux chiffres viennent de sondages : ils mesurent ce que les clients déclarent, pas ce qu'ils font réellement. Nous les distinguons volontairement de l'étude ci-dessus, qui, elle, mesure un effet.
Les plateformes
Google
Disponible
Trustpilot
Disponible
TripAdvisor
Investigation en cours
TripAdvisor ne documente aucune façon pour un outil tiers de publier une réponse à votre place. Nous préférons vous le dire plutôt que de l'afficher comme disponible.
Vos clients ont une voix.
Nous écrivons la réponse.
Laissez votre adresse : on vous prévient à l'ouverture des essais, et on ne vous écrit pour rien d'autre.